最近讀了一本書《上癮：讓用戶養(yǎng)成使用習慣的四大產(chǎn)品邏輯》，該書是由 [美]尼爾·埃亞爾 / [美]瑞安·胡佛合著。通過大量案例，系統(tǒng)地向讀者介紹了上癮模型（hook模型）。所謂hook模型，說的是如何讓用戶養(yǎng)成一種使用習慣，而一旦這種習慣養(yǎng)成，用戶就像上癮了一樣，會持續(xù)不斷地使用你的產(chǎn)品，不惜投入大量的時間成本與經(jīng)濟成本。 但當你一旦培養(yǎng)起對一個app的使用習慣后，后續(xù)可以開發(fā)用戶得到巨大的價值。對于一個產(chǎn)品來說，怎么樣才能讓用戶上癮呢？《上癮》提出了四部曲：觸發(fā)、行動、獎賞、投入。
（一）觸發(fā)
付費型觸發(fā);比較燒錢，是一種比較低效的通過“觸發(fā)”來獲客的手段?；仞佇陀|發(fā)：利用追熱點引起用戶對自己的關注。人際型觸發(fā)：口碑式的傳播，不自主式觸發(fā)。
（二）行動
行動=動機+能力+觸發(fā)，充分的動機、完成這一動機的能力和促使人們付諸行動的觸發(fā)。后續(xù)又講了一些心理學效應，諸如稀缺效應、環(huán)境效應、贈券效應等，哪些效應能夠激勵用戶付諸行動。
（三）獎賞
對用戶付諸的行為所給予獎勵，用戶買賬的程度。印象最深的是社交酬賞和自我酬賞。社交酬賞是說為了讓自己覺得被接納、被認同、受重視、受喜愛，我們的大腦會自動調試以獲得酬賞，這類的應用更多的是社交類產(chǎn)品吧。自我酬賞主要是說用戶對個體愉悅感的渴望，完成任務的強烈渴望促使人們繼續(xù)某種行為；覺得最新鮮的是獵物酬賞，人們追逐資源、追逐信息或者追逐其他獎勵，追逐的過程是會讓人迷醉的。
（四）投入
旅行中最常聽到的一句話是：來都來了，不如買張門票進去參觀一下吧。面對價格高昂的門票，旅客為什么會比當?shù)厝烁吒怕矢顿M參觀？這就是行為心理學中“沉默成本”在起作用。儲存價值中，用戶生成、收集或者創(chuàng)建的信息，都是具有儲存價值的內容。同時因為用戶在該產(chǎn)品上有了投入，離開或更換產(chǎn)品的成本就很高。（吉喆）
黨群工作